Считаете, что вам не повезло с начальником? Многие сталкиваются с подобной проблемой: согласно исследованию, проведённому рекрутинговым агентством Office Team, примерно один из двух сотрудников жалуется на плохое начальство. Вы можете убедиться в достоверности данной статистики, введя в поисковую систему фразы «У меня плохой начальник», или «начальник сволочь», или «начальник тиран» — получите тысячи результатов. Как же работать и уживаться с плохим начальником?
Пять типов начальников-тиранов
Люди склонны тратить огромное количество времени на переживания по поводу проблем с руководством не только на рабочем месте, но и в домашней обстановке. В среднем сотрудники тратят около 19,2 часов в неделю на размышления о том, «как ужиться с начальником, что говорит или как поступает начальник», включая целых 13 часов в течение рабочей недели и 6,2 часов свободного времени на выходных. Таковы результаты опроса, проведённого Линн Тейлор, американским экспертом по организации рабочих мест и автором книги «Приручение офисного тирана» (“Tame Your Terrible Office Tyrant”).
Более того, такие переживания могут сказаться на финансовом положении компании: согласно исследованию Национального института охраны труда и здоровья, 77% сотрудников испытывают физические симптомы стресса (например, боли в сердце). Сотрудники, находящиеся под воздействием стресса, обходятся работодателям примерно вдвое дороже вследствие затрат на здравоохранение – в среднем около 600$ на человека в год.
«Плохие начальники не обязательно являются плохими людьми, но они определённо могут сделать рабочий процесс невыносимым для тех, кто находится у них в подчинении, — отмечает Роберт Хоскин, исполнительный директор агентства Office Team. — Зачастую многие сотрудники назначаются на руководящие должности благодаря своим способностям, однако это не говорит о том, что они обладают навыками, необходимыми для эффективного управления персоналом».
«Конфликты между начальством и подчинёнными могут вытекать из отличающихся стилей работы, — делится Хоскин. — Вам не под силу контролировать действия начальника, но вы вполне можете изменить свою реакцию на них».
По мнению агентства Office Team, существует пять типажей плохих начальников:
1. Агрессор. Бесспорно, начальнику иногда необходимо быть слегка резким, но агрессоры склонны доводить ситуацию до точки кипения посредством публичных или личных угроз и унижений.
2. Микроменеджер. Время от времени вам нужно выполнять работу самому, чтобы быть полностью уверенным в её качестве, но микроменеджер всё равно будет стоять у вас за спиной. Данному типажу свойственно держать сотрудников «на коротком поводке» и постоянно контролировать каждое действие подопечных, заглядывая им через плечо.
3. Плохой коммуникатор. Крайне важно давать сотрудникам некоторую свободу и не контролировать каждый их шаг, однако ещё важнее уметь давать распоряжения таким образом, чтобы работа была максимально эффективной. Данный типаж практически не даёт инструкций своим подчинённым, что зачастую оборачивается срывом сроков или необходимостью выполнять проекты в последнюю минуту.
4. Диверсант. О, этот парень тот ещё «фрукт»! Он готов на всё, чтобы свести на нет старания подчиненных. Он никогда не признает, что кто-то хорошо выполнил работу – более того, он даже способен присвоить чужие заслуги без зазрения совести. Но и это ещё не все его «положительные» черты! Помимо всего прочего, саботажник обожает сгущать краски и преувеличивать чью-либо вину при возникновении проблем.
5. Ненадёжный начальник или человек-настроение. Такой начальник вполне может быть прекрасным человеком, но если ему не хватает решительности и настойчивости, это непременно негативно скажется на продуктивности подчинённых. Кроме того, у ненадёжного начальника часто случаются внезапные перепады настроения, поэтому будьте начеку — сегодня он может полностью довериться вам, а уже завтра набросится с обвинениями.
«К сожалению, очень часто сотрудники не замечают негативные черты характера своих руководителей и винят себя, — отмечает Тейлор. — По этой причине они не обсуждают проблему с боссом и начинают предпринимать ошибочные действия».
Как вести себя с начальником-тираном
Принимая во внимание тяжёлую экономическую ситуацию, можно предположить, что ваш начальник пытается сохранить для себя работу, защищая свою территорию в офисе — он может урезать бюджет или составить список потенциальных кандидатов на увольнение. Таким образом, ваша задача – помнить, что отрицательное поведение вашего начальника может быть спровоцировано совершенно разными факторами и далеко не всегда причина в вас. Всё, что вам нужно – это разработать эффективную стратегию для улаживания неприятностей.
1. Как вести себя с агрессором. Если вам приходится сотрудничать с агрессором, Office Team рекомендует научиться не давать себя в обиду. Ни в коем случае не отвечайте агрессией на агрессию (в том числе, не повышайте голос и не проявляйте злость). Наоборот, всегда сохраняйте спокойствие и умейте отстоять свою точку зрения. Очень часто данный тип руководителя отзывается на голос разума.
2. Как вести себя с микроменеджером. В отношениях с начальником-микроменеджером ключевую роль играет доверие. «Именно поэтому постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы построить доверительные отношения», — рекомендуют сотрудники агентства Office Team. Для этого вам необходимо соблюдать сроки сдачи проектов, быть внимательными к деталям и держать руководителя в курсе всех ваших действий.
3. Как вести себя с коммуникатором. Дальновидность и привычка задавать много вопросов наперёд поможет вам уживаться и предотвращать конфликты между вами и плохим «коммуникатором». «Постарайтесь не обострять положение – будьте дипломатичными», — советует Office Team.
4. Как вести себя с диверсантом. Что касается диверсанта, этот типаж довольно коварный, но выход, тем не менее, существует. Если вы хотите расположить к себе такого начальника, научитесь выставлять его в выгодном свете в нужный момент. И не забывайте фиксировать всё на бумаге – документы, являющиеся свидетельством вашей деятельности, станут неопровержимым доказательством в случае возникновения проблем.
5. Как вести себя с ненадежным начальником. Действия начальника с переменчивым настроением сложно предугадать, как и поступки непоседливого ребёнка. Чтобы защитить себя и наладить отношения с начальником, постарайтесь не принимать частые перепады настроения на свой счёт. Помните, что вашей вины в этом нет – скорее всего, такое поведение вызвано массой факторов, о существовании которых вы даже не подозреваете. В те моменты, когда начальник находится на грани срыва, лучше свести ваше общение к минимуму и обращаться к нему исключительно по срочным вопросам.
У начальников-тиранов много общего с детьми
Компания Keas, занимающаяся вопросами обеспечения здоровья сотрудников, предлагает вашему вниманию три ключевых совета для налаживания контакта с начальником, который отравляет жизнь:
✔ прежде всего, умейте за себя постоять, но при этом оставайтесь дипломатичными и не теряйте самоуважения;
✔ в случае необходимости настаивайте на прояснении ситуации – это поможет избежать недопонимания;
✔ и, конечно же, постарайтесь, чтобы конфликты с начальником не затрагивали ваше мнение о себе как о личности.
Линн Тейлор разработала великолепную методику, помогающую наладить отношения с плохим начальником. Суть методики состоит в том, что необходимо относиться к нему, как к ребёнку.
«Сотрудникам часто приходится иметь дело с руководителями, которые ведут себя, как дети, — отмечает Тейлор. — Работники склонны принимать действия начальника близко к сердцу, но они забывают о том, что зачастую за строгим костюмом и суровой внешностью скрывается самый настоящий карапуз в смешных штанишках!».
Тейлор отмечает, что у плохих начальников и маленьких детей есть много общего: вспышки гнева, требовательность, упрямство, эгоистичность и, как у всеми любимого начальника-простофили Майкла Скотта (героя сериала «Офис»), рассеянность, потребность в повышенном внимании и предрасположенность к перепадам настроения.
Чтобы уживаться с одним из вышеупомянутых типажей плохих начальников, вам необходимо научиться управлять им. Тейлор советует «относиться к начальнику практически так, как родители относятся к своим детям». Говоря о данном подходе, она рекомендует использовать методику под названием CALM:
Общайтесь (Communicate). Будьте открытыми, честными и обсуждайте со своим начальником текущие моменты как можно чаще.
Прогнозируйте возможные проблемы (Anticipate problems). «Если вы видите, как ваш начальник расхаживает по офису в дурном расположении духа, ни в коем случае не ставьте себя под удар и постарайтесь не пересекаться с ним», — рекомендует Тейлор.
Смейтесь (Laugh), «так как смех – это одно из лучших средств для снятия напряжения и преодоления барьеров в общении».
Управляйте (Manage Up). «Это вовсе не значит, что вы должны «нянчиться» с вашим начальником, — уточняет Линн. — Вы должны обладать дальновидностью для предотвращения конфликтов, а также быть образцом для подражания и излучать позитивную энергию».
«Если ваш начальник закатил скандал, ваша задача – действовать как можно быстрее. К сожалению, вы не можете заставить его взять паузу и хорошенько всё обдумать, поэтому вам необходимо поступить с точностью до наоборот – спокойно покинуть поле боя и подождать, пока разгневанный начальник успокоится.
«Инсценируйте приступ кашля или скажите, что клиент ждёт вашего звонка. Затем сообщите руководителю, что вы побеседуете с ним немного позже и постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы не находиться с ним в одном помещении в момент гнева, — советует Тейлор. — Вы никогда не обезвредите разъярённого начальника, если будете отвечать агрессией на агрессию. Подобные действия лишь вернутся вам бумерангом, помните об этом».
В офисах царит страх. Держитесь уверенно
Неустойчивый характер рынка труда провоцирует возникновение у сотрудников желания слиться с окружением. Они начинают думать, что если залечь на дно и перестать лишний раз привлекать к себе внимание, то можно избежать увольнения. «В современных офисах сотрудниками буквально правит фактор страха, — утверждает Тейлор. — Отсюда и берут начало попытки оставаться невидимыми и держать язык за зубами, в то время как необходимо быть более коммуникабельными, уверенными в себе, учиться понимать, что на самом деле у начальника на уме и выделяться среди остальных, чтобы получить возможность продвинуться по карьерной лестнице».
И в самом деле, сейчас самое подходящее время освободиться из тисков и попытаться двигаться вперёд, даже если у вас на пути стоит плохой начальник.
По мнению Тейлор, один из наилучших подходов заключается в вашем умении строить дипломатические отношения в офисе.
✔ «Научитесь чередовать негативную и позитивную информацию. При этом не забывайте, что заканчивать разговор лучше на позитивной ноте, — отмечает Линн. – Не упускайте возможности отметить старания других сотрудников и не бойтесь заслуженно хвалить начальника. Всем приятно услышать похвалу в свой адрес по окончании рабочего дня».
✔ Более того, не будет лишним упомянуть о том, что вам нравится в вашей работе.
✔ Оказавшись наедине с вашим начальником (например, возле кулера с питьевой водой в офисе или в баре), держите себя в руках и ни в коем случае не говорите ему о том, что он ведёт себя как ребёнок. Помните, это самый быстрый путь к увольнению — у вас больше шансов сохранить работу, если вы придёте на работу нетрезвым или взберётесь на стол и озвучите свою версию «Sexy and I Know It».
✔ И наконец, несмотря на то, что нас окружает огромное количество не самых лучших руководителей, которые ведут себя как маленькие дети, игнорировать ситуацию и при этом надеяться выйти сухим из воды – не наилучший выход. «Для решения конфликта нужно участие обеих сторон, — отмечает Тейлор. – Именно поэтому, пытаясь отгородиться от возникшей проблемы, избегая общения с начальником и принимая всё на свой счёт, вы только усугубите и без того непростую ситуацию».
Итак, вы всё еще нуждается в разъяснениях о том, как работать с плохим начальником?!
Фото: кадры из фильма «Дьявол носит Прада».
Алла КУДРИНА, специально для Леди-Шеф.Ру
1 комментарий
[…] […]